Trasparenza
| Metodologia per il calcolo dell'ISC | |
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Il documento “Principali diritti del cliente”:
- richiama l’attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei Clienti
- riguarda la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevista dal d.lgs. N. 385/1993 (Testo unico bancario) e dalle Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari
- non riguarda la trasparenza dei servizi di investimento e del servizio di consulenza in materia di investimenti in strumenti finanziari disciplinata dal d.lgs. N. 58/1998 (Testo unico finanza) e dalle disposizioni della Consob
Gli intermediari mettono, inoltre, a disposizione della Clientela appositi documenti (“Guide”), predisposti da Banca d’Italia, concernenti:
- i contratti di conto corrente offerti ai consumatori e i servizi più comunemente associati, quali carte di debito (ad esempio Bancomat), assegni, carte di credito, scoperti, ecc
- i mutui ipotecari offerti ai consumatori
- l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie previsti ai sensi dell’articolo 128-bis (Arbitro Bancario Finanziario) del d.lgs. N. 385/1993 (Testo unico bancario)
Ricordiamo che è possibile, da questa pagina, dalla sezione dedicata all’Arbitro Bancario Finanziario e dalla sezione di ricerca dei Fogli Informativi, in qualunque momento:
- scaricare la documentazione sopra citata
- salvare la documentazione sopra citata in formato pdf, conservando i file su supporto elettronico
- stampare la documentazione sopra citata e conservarla in formato cartaceo
Ricordiamo altresì che presso tutte le nostre filiali è ritirabile gratuitamente copia cartacea del documento “Principali diritti del cliente”, delle Guide “Il conto corrente in parole semplici”, “Il mutuo per la casa in parole semplici”, “Conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti”, dei Fogli Informativi e del documento “Rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull’usura”.